SCQA je kratica koja označava S ituation, C omplication, Q uestion i A nswer. SCQA metoda koristi se za privlačenje pažnje čitatelja. Vrlo je važno u poslovnom pisanju, jer je manje vjerojatno da će čitatelj razumjeti tekst i složiti se s njegovom porukom ako mu dosadi čitati ga.
Sažetak
- SCQA je učinkovita metoda koja poslovno pisanje čini privlačnijim i zanimljivijim čitatelju.
- SCQA je kratica za Situacija, Komplikacija, Pitanje i Odgovor.
- Obrtanje piramide je još jedna taktika za poboljšanje čitljivosti. Jednostavno preokreće strukturu teksta tako što prvo iznese zaključak, a zatim zaranja u detalje oko njega.
Praktični primjer SCQA-e
Ispod je uzorak teksta koji ne koristi SCQA:
Vidimo da je gornji odlomak teško pročitati i da sadrži prilično tvrd jezik. Prvo se preporučuje smanjiti ga tako da jasno navodi razlog pisanja (situacija), njegovu komplikaciju i pitanje (npr. U čemu je problem?) Te predloženi odgovor.
Pa, pogledajmo revidiranu verziju sažetka s primijenjenom SCQA metodom:
Razumijevanje SCQA-e
Na temelju revidirane verzije, pogledajmo svaku komponentu SCQA-e:
Situacija
Situacija se odnosi na stabilnost stanja riječi. To je status quo i norma. Pisac bi si trebao postaviti sljedeća pitanja:
- Koji je kontekst onoga što se događa?
- Tko su igrači?
Rečenica koja sadrži situaciju u odlomku glasi: "Steel Supplies trenutno proizvodi i prodaje čelične šipke na razini kapaciteta proizvodnje." Izraz predstavlja izjavu koja čitatelju objašnjava što se događa.
Komplikacija
Kada je riječ o komplikaciji, ona predstavlja promjenu situacije i razlog je zašto je potrebno pisanje posla. Pozivajući se na gornji primjer, dio zakompliciranja SCQA prikazan je u sljedećoj rečenici:
"Međutim, posao odbija narudžbe zbog ograničenja kapaciteta."
Sada, kao čitatelj, znamo da postoji velika potražnja za čeličnim šipkama, ali kapaciteti tvrtke trenutno ne omogućuju zadovoljavanje potražnje.
Pitanje
Pitanje se odnosi na iskaz problema. Nakon definiranja problema, sljedeći je korak razvijanje hipoteze. Drugim riječima, počinjemo postavljati pitanja.
Hipoteza je obično krivotvorljiva, što znači da se može opovrgnuti. Na primjer, "sve su korporacije profitabilne." Ako poznajete jednu tvrtku koja nije profitabilna, hipoteza je bila pogrešna.
U našem slučaju, pitanje se krije u rečenici za kompliciranje: "Međutim, posao odbija narudžbe zbog ograničenja kapaciteta." Nakon što je shvatilo da tvrtka ne može pružiti dovoljno ponude čeličnih šipki da zadovolji potražnju, postavlja se pitanje: "Kako je stvoriti?"
Odgovor
Napokon, Odgovor je postupak popravljanja i odgovaranja na postavljeno pitanje. Dakle, odgovor u primjeru bit će povećanje razine proizvodnje čeličnih šipki za 23.800 tona godišnje potkrijepljeno istraživanjem tržišta koje opravdava tržišni potencijal.
Okretanje piramide
Obrtanje piramide odnosi se na metodu pisanja organizacije na takav način da se usredotoči na prikazivanje stvarnih zaključaka na početku, pokušavajući pružiti sve više i više detalja dok čitatelj nastavlja čitati kroz tekst.
Nazvan je "Obrtanje piramide" jer doslovno preokrećemo strukturu teksta, iznoseći prvo zaključak, a zatim ulazeći u više detalja.
Pisanje započinjemo akumuliranjem sirovih podataka. Jednom kad to učinimo, tada skupljamo ključne činjenice koje se odnose na problem koji se rješava i analiziramo informacije u tekstu. Na kraju, interpretiramo analizu kako bismo izvukli zaključke i preporuke iz ovog članka.
Gornja metoda tipičan je postupak istraživanja i donošenja zaključka u poslovnom pisanju. Kad želimo učinkovito predstaviti informacije, okrećemo postupak okretanjem piramide.
Da bismo okrenuli piramidu, prvo moramo iznijeti zaključak (vidi donji uzorak slova). Omogućuje čitatelju da odmah uhvati najvažniji dio zapisa, pokazujući im odmah bit. Ako čitatelj nastavi čitati, može zaroniti u to kako pisac tumači zaključak i kako je analizirao informacije. Donositelji odluka obično dođu do strateške odluke na temelju spisateljskog zaključka.
Prvo prikazujući zaključke, štedimo svima vrijeme smanjenjem mentalnog napora. Pojedinosti će se dalje pismeno uključiti ako čitatelja zanima tema i zaključci.
Jednostavnije rečeno, zamislimo koncept kao da je piramida. Ovdje želimo završiti svoje pisanje zaključkom jer je to najvažniji aspekt i svrha pisanja. Zatim predstavljamo analizu koja se temelji na našim zaključcima.
Konačno, uključujemo činjenice koje grade temelje naše analize na dnu piramide.
Praktični primjer
Pogledajmo opet isti primjer slova koje je napisano bez upotrebe SCQA i obrnute piramide:
Čitanje prvog odlomka pokazuje nam koliko različito može biti okretanjem piramide i upotrebom SCQA. Sve informacije o situaciji, komplikaciji i pitanju mogu se naći u prvom sažetku. Ostatak teksta nekoliko puta ponavlja situaciju, komplikaciju i pitanje prije odgovora.
Gore navedeni prolaz zakrčen je bitovima podataka, što čini prolaz dužim i, samim time, složenijim.
Sada usporedite prvo slovo s drugim slovom u nastavku:
Zaključak je smješten odmah na početak (pogledajte podebljani tekst na gornjoj slici), čime direktor tvrtke odmah postaje svjestan glavne teme pisma. Ako nastavi čitati pismo, primijetit će da prva rečenica sadrži situaciju, druga rečenica uključuje komplikaciju i pitanje, a sve što slijedi stvarni je odgovor.
Drugo slovo je znatno kraće i privlači pažnju okretanjem piramide SCQA-om. Vrsta pisanja je sažeta i učinkovita i uspostavlja priču koja zanima čitatelja.
Povezana čitanja
Finance nudi certificiranog bankarskog i kreditnog analitičara (CBCA) ™ CBCA ™ certifikat Certificirani bankarski i kreditni analitičar (CBCA) ™ akreditacija globalni je standard za kreditne analitičare koji pokriva financije, računovodstvo, kreditnu analizu, analizu novčanog toka, modeliranje ugovora, zajam otplate i još mnogo toga. program certificiranja za one koji žele svoju karijeru podići na sljedeću razinu. Da biste nastavili učiti i razvijati svoju bazu znanja, istražite dodatne relevantne resurse u nastavku:
- Format poslovnog pisma Format poslovnog pisma Poslovno pismo uvijek treba slijediti određeni format i strukturu kako bi se osiguralo da je primljeno profesionalno i u skladu s standardom. Dok ih ima mnogo
- Životopis protiv životopisa Životopis protiv životopisa Kao podnositelj zahtjeva za posao, posebno kao novi, važno je znati razlike između životopisa i životopisa i kada na odgovarajući način koristiti jedno ili drugo. Priprema i predaja ispravnog dokumenta presudni su za uspjeh prijave za posao.
- Motivaciono stažiranje Internacionalizacijsko motivaciono motivaciono stažiranje razlikuje se od tipičnog motivacionog pisma jer student treba puno više raditi kako bi pokazao zašto ga treba zaposliti. Kada se prijavljuju za praksu, većina tvrtki zahtijeva od studenata da napišu i pošalju motivaciono stažiranje kao dio prijavne dokumentacije.
- Resume Power Words Resume Power Words Riječi snage su riječi ili fraze koje pomažu da se životopis kandidata za posao izdvoji od ostalih. To su obično akcijske riječi koje su upečatljive i pomažu u opisivanju zadataka i odgovornosti s kojima se rješavalo u prošlim poslovima.