Vrste kupaca skup su kategorija koje opisuju potrošačke navike Formula viška potrošača Višak potrošača je ekonomsko mjerenje za izračunavanje koristi (tj. Viška) onoga što su potrošači spremni platiti za robu ili uslugu u odnosu na njezinu tržišnu cijenu. Formula viška potrošača temelji se na ekonomskoj teoriji granične korisnosti. potrošača.
Ponašanje potrošača otkriva kako privući ljude s različitim navikama i preferencijama. Potrošne navike potrošačke baze tvrtke značajno utječu na njezino cjelokupno poslovanje. Razumijevanje različitih ponašanja vrsta kupaca presudno je bez obzira na proizvod ili uslugu. Što se tiče marketinga Walmart Marketing Mix Walmart je moćna snaga poduzeća, a jedna od njegovih ključnih prednosti je njegov marketinški miks. Opstanak na maloprodajnom tržištu zahtijeva više od puke sreće, ne postoji pristup „one size for all all“.
Vrste kupaca i njihove karakteristike
Vrste kupaca dijele se u tri glavne kategorije - rasipnici, prosječni potrošači i štedljivi kupci.
1. Potrošnja
Rasipnici su skupina potrošača koji troše bez oklijevanja. Rastrošnici osjećaju malo ili nimalo boli prilikom kupnje. Vole odmah kupiti ono što im upada u oči. Rasipnici češće pribjegavaju impulsnoj kupnji. Za kupnju im je potrebno minimalno uvjerljivost. Oni čine najmanji postotak ukupne populacije.
Mnogi ljudi pogrešno procjenjuju rasipništvo i označavaju ih materijalističkim i ekstravagantnim. Međutim, bilo bi prikladnije opisati ih u terminima kada i gdje osjećaju stisku u cijelom procesu kupnje. Rijetko osjećaju bilo kakvu bol prilikom kupnje dok kupnja ne završi. Ispod je popis karakteristika rasipništva:
- Nedostaje im samokontrole u trošenju.
Rasipnici nisu u stanju izvršiti bilo kakvu razinu kontrole kada su izloženi situacijama trošenja. Jedina kontrola kojoj mogu pristupiti kada su izloženi situacijama trošenja je nedostatak novca, nizak kreditni rezultat, maksimalizirane kreditne kartice ili drugi strogi ekonomski čimbenici.
- Vjerojatnije je da će se zadužiti.
Rasipnici teže prekomjerno trošiti i pretjerivati. Budući da osjećaju minimalnu bol pri rastanku s novcem u usporedbi s općom populacijom, mnogo je vjerojatnije da će posuditi višak kako bi zadovoljili svoje potrošačke navike.
- Nisu štediše.
Rasipnici predviđaju kupnju i ne osjećaju potrebu za štednjom. Na isti način na koji ne doživljavaju bol prilikom kupnje, oni također ne osjećaju prstohvat neprestanog štedenja, sve dok ne naiđu na situaciju u kojoj trebaju imati određenu uštedu (poput gubitka posla).
2. Prosječni potrošači
Prosječni potrošači troše na ono što smatraju prikladnim. Važu svoje mogućnosti i odlučuju o tome što smatraju dobrom investicijom. Prosječni potrošači znaju kako izgleda njihov proračun i stoga se ponašaju u skladu s tim. Sljedeće opisuje prosječne potrošače:
- Prosječni potrošači važu svoje mogućnosti i neko vrijeme razmišljaju o odluci o kupnji. Razmatraju svoje kriterije odluke, vrše usporedbe, traže kodove za popust i na kraju donose odluku.
- Prosječni potrošači rijetko troše ili se uključuju u dramatične epizode impulsne kupnje. Povremeno mogu pokazivati karakteristike ponašanja rasipnika ili štedljivosti.
- Prosječni potrošači pod utjecajem su činjenica, ali ih te činjenice ne kontroliraju u potpunosti. Dijelom su pod utjecajem poruka, ali će im trebati vremena prije donošenja odluke o kupnji. Treba ih uvjeriti da čine pravi izbor, što se događa kada su izloženi i podacima i emocionalnim porukama.
3. Frugalisti
Štedljivi je terminologija koja se koristi za opisivanje ljudi s tendencijom zadržavanja i štednje novca koliko god mogu, za razliku od trošenja. Frugalisti radije štede nego troše novac. Vole svoj novac držati na sigurnom na štednom računu, umjesto da ga troše.
Frugalisti manje povoljno reagiraju na marketinške oglase i reklame. Kontrolira ih količina koju smatraju da bi proizvodi trebali koštati, a ne ono što se reklamira. Oni pokazuju nizak stav prema potrošnji i vjeruju da bi iznos koji troše trebao biti u skladu s njihovim proračunima. Ne upuštaju se u luksuzne troškove. Frugalisti su proračuni i planeri.
Karakteristike štedljivih osoba su sljedeće:
- Osjećaju bol prilikom kupnje.
Budući da štedljivi kupci ne predviđaju kupnju, vjerojatno će je uopće izbjeći. Rasipnici osjećaju bol nakon kupnje, što je prekasno, ali za štedljivce bol je prethodna, što može spriječiti kupnju.
- Pretjerano su samokontrolirani.
Frugalisti vrše samokontrolu što se tiče financijskih pitanja i pitanja potrošnje. Skloni su svojim financijskim planovima, a možda im je čak i cilj trošiti u skladu s njihovim proračunima.
- Oni su štediše.
Frugalisti imaju veću sigurnost jer drže do svog novca. Vjerojatno će se odreći kupnje samo da bi uštedjeli novac. Iako prosječni potrošači obično izdvajaju dio svake plaće Naknada Naknada je bilo koja vrsta naknade ili isplate koju pojedinac ili zaposlenik prima kao platu za svoje usluge ili posao koji obavljaju za organizaciju ili tvrtku. Obuhvaća osnovnu plaću koju zaposlenik prima, zajedno s ostalim vrstama plaćanja koje se prikupe tijekom rada, a štedljivci u svrhu štednje obično izdvajaju znatno veće postotke.
Kako se žaliti na tri vrste kupaca
1. Prodaja na rasipanje
Rasipnici troše više uz minimalno uvjerljivost, a manje štede. Oni su, dakle, vaši kupci iz snova. Novac koji troše ne kontroliraju čimbenici poput proračuna ili financijskih planova. Osjećaju malo grižnje savjesti kupaca i potaknuti su osjećajima. Prodaja rasipništva zahtijeva:
- Napravite svoje oglase s elementima koji pokreću emocije i osjećaje, s puno vizualnih elemenata. Ilustracije radi, korištenje ugodnika za mnoštvo poput slatkih beba i štenaca može biti idealno za proizvode i usluge usmjerene na rasipanje novca.
- Iskoristite psihologiju boja za povećanje privlačnosti i konverzija.
2. Prodaja prosječnom potrošaču
Prosječni rasipnik, baš kao što mu samo ime govori, pada u sredinu, između štediša i rasipnika. Prosječni potrošači troše na stavku za koju smatraju da dobro ulaže, a istovremeno pokušavaju uštedjeti. Oni se i dalje prepuštaju, ali u granicama razuma. Ne uzimaju vremena da razmisle vrijede li predmeti naznačene ili kotirane cijene. Prosječne potrošače vode i analitika i osjećaji, pa zato, da bismo ih privukli, mora:
- Postignite ravnotežu između privlačenja osjećaja i pružanja kvantitativne analitike.
- Uključite jamstvo, povrat novca ili besplatnu dostavu kako biste privukli njihove karakteristike trošenja i potaknuli ih da kupuju bez straha.
3. Prodaja Frugalistu
Apeliranje na štedljivca zahtijeva vrijeme i ne događa se spontano. Da biste prodali štedljivom osoblju, morate uzeti u obzir činjenicu da će je, ako nije unutar onoga za što su prvotno planirali, odbiti. Da biste se žalili na štedljiv način, trebate:
- U prodajnim primjercima i oglasima koristite negativne emocionalne signale i riječi. Na primjer, izbjegavajte reći "to zaslužujete", a umjesto toga recite: "Osigurajte svoju budućnost ulaganjem u ovo."
- Upotrijebite podatke, brojeve, grafikone i grafikone da biste ih uvjerili, umjesto da samo koristite emocionalne privlačnosti. Frugalisti moraju kvantitativnim mjerama vidjeti da dobivaju najbolju vrijednost za svoj novac.
- Budite iskreni, precizni i jasni s cijenama i opisom proizvoda.
Poanta
Postoje tri različite vrste kupaca - rasipnici, prosječni potrošači i štedljivi kupci. Njihova putovanja i kriteriji mogu se značajno razlikovati, što zahtijeva da tvrtke budu svjesne svojih potreba kako bi privukle svaku vrstu. Razumijevanje tehnika koje privlače svaku vrstu kupca može biti od velike pomoći pri dizajniranju kampanja za određeni segment potrošača.
Povezana čitanja
Finance je službeni pružatelj financijskog modeliranja i vrednovanja analitičara (FMVA) ™ FMVA® certifikacija Pridružite se 350.600+ učenika koji rade u tvrtkama poput Amazona, JP Morgana i Ferrarijevog certifikacijskog programa, osmišljenog kako bi pretvorio bilo koga u financijskog analitičara svjetske klase. Da biste nastavili učiti i razvijati svoje znanje o financijskoj analizi, toplo preporučujemo dodatne financijske resurse u nastavku:
- 5 P marketinga 5 P marketinga 5 P marketinga - proizvod, cijena, promocija, mjesto i ljudi - ključni su marketinški elementi koji se koriste za strateško pozicioniranje poduzeća. 5 P od
- AIDA model AIDA model AIDA model, koji označava model Pažnja, Interes, Želja i Akcija, model je efekta oglašavanja koji identificira faze u kojima pojedinac
- Kapital brenda Kapital brenda U marketingu se kapital marke odnosi na vrijednost marke i određuje se potrošačevom percepcijom marke. Kapital marke može biti pozitivan ili
- Pozicioniranje na tržištu Pozicioniranje na tržištu Pozicioniranje na tržištu odnosi se na sposobnost utjecaja na percepciju potrošača o marki ili proizvodu u odnosu na konkurente. Cilj tržišta