Konstruktivne povratne informacije su podržavajuće povratne informacije koje se daju pojedincima Osobni brand Naš osobni brand ono je što ljudi vide kao naš identitet, koga vide i koje osobine i stvari povezuju s nama. Otkriva tko smo, što nudimo i što cijenimo. Kada radimo u tvrtki, kolege stvaraju percepciju o nama na temelju toga kako im se predstavljamo. kako bi pomogli u pronalaženju rješenja za područja slabosti koja mogu imati. Stoga dolazi s pozitivnim namjerama i koristi se kao pomoćni komunikacijski alat za rješavanje određenih problema ili nedoumica.
Svrha konstruktivnih povratnih informacija
Svrha konstruktivnih povratnih informacija je dati povratne informacije pojedincu na način koji će dovesti do poboljšanja ili ispravki. To je važno jer poboljšava osobni i profesionalni rast kod pojedinaca.
Na primjer, konstruktivne povratne informacije mogu:
- Poboljšati moral zaposlenika
- Smanjite zbrku u pogledu očekivanja i trenutnih performansi
- Pružite novu perspektivu i pružite dragocjen uvid osobi koja prima povratne informacije
- Pozitivno utječu na ponašanje pojedinca
Stvaranje povratnih informacija konstruktivnim
Važno je znati razlikovati konstruktivne povratne informacije od destruktivnih povratnih informacija. Destruktivne povratne informacije ukazuju na greške i izravni su napad na pojedinca. U destruktivnim povratnim informacijama ne daju se praktični savjeti ni povratne informacije.
Primjeri destruktivnih povratnih informacija uključuju:
- "Ti si u krivu."
- "Ovdje se ne radi na takav način."
- "Nemate pojma što radite."
Evo nekoliko savjeta za stvaranje konstruktivnih povratnih informacija:
1. Usredotočite se na promatranje, a ne na zaključivanje
Konstruktivne povratne informacije trebale bi se odnositi na ono što možete vidjeti ili čuti o ponašanju te osobe, a ne na pretpostavke i tumačenja.
2. Usredotočite se na ponašanje, a ne na pojedinca
Konstruktivne povratne informacije trebale bi se odnositi na to što je pojedinac učinio, a ne na to tko je pojedinac.
3. Usredotočite se na stvari koje se mogu promijeniti
Konstruktivne povratne informacije trebale bi se odnositi na stvari koje osoba može promijeniti i poboljšati, a ne na nešto što je izvan njegove kontrole.
4. Pružite preporuke i rješenja
Konstruktivne povratne informacije trebale bi sadržavati određeno rješenje ili preporuku.
Primjeri konstruktivnih povratnih informacija
Razmotrite sljedeće primjere davanja konstruktivnih povratnih informacija:
1. John je zaposlen u vašoj tvrtki šest mjeseci. U posljednje vrijeme djeluje nevezano i nije motiviran za rad.
Odgovor može biti:
- “Primijetio sam da se ne činiš motiviranim za obavljanje posla kao što to obično činiš i čini mi se kao da radim nešto pogrešno. Ako postoje razlozi zašto se tako osjećate, volio bih razgovarati s vama o tome. Mislim da ako se nađemo jednom tjedno kako bismo provjerili sve, mogli biste biti puno sretniji. "
2. Michelle se neprestano kasno javljala na posao.
Odgovor može biti:
- “Kad se svaki dan pojavite kasno na poslu, to me nervira jer imam osjećaj kao da iznevjeravate naš tim. Sati su 9 do 3, a kad se kasno pojavite na poslu, to negativno utječe na naš tim. Što misliš? Od sada mi stvarno trebate da stignete raditi na vrijeme i promijeniti svoje ponašanje. "
3. Carol je nedavno preuzela zaostalu ulogu na svom mjestu menadžerice.
Odgovor može biti:
- “Primijetio sam da ne preuzimate toliko odgovornosti i inicijative kao nekada. Čini mi se kao da nisam dobro obavio posao. Jesam li rekao ili učinio nešto zbog čega biste reagirali na ovaj način? Volio bih da riješite sve probleme ili nedoumice koje imate.
Kako dati konstruktivne povratne informacije
Evo pet koraka za davanje konstruktivnih povratnih informacija:
1. Navedite svrhu povratnih informacija
Navedite o čemu ćete govoriti i zašto je to važno.
2. Opišite što ste primijetili i svoju reakciju
Jasno prepoznajte radnju ili događaj i kako se osjećate vi ili drugi članovi.
3. Pružite pojedincu priliku da odgovori
Nakon što navedete svrhu, važnost, opažanje i svoju reakciju, pitajte osobu što misli o tome.
4. Ponudite konkretne prijedloge ili rješenja
Nakon što saslušate pojedinca, unesite način na koji se situacija može poboljšati.
5. Sažeti sve raspravljeno
Sažeti sve o čemu se raspravljalo kako bi se izbjegli nesporazumi. Također, sažimanje pomaže osigurati učinkovitu komunikaciju konstruktivnih povratnih informacija.
Ostali izvori
Zahvaljujemo što ste pročitali financijski vodič za konstruktivne povratne informacije. Kako bi dodatno poboljšali svoje znanje i pomogli u napredovanju u karijeri, Finance preporuča sljedeće resurse:
- Osobine vodstva Osobine vodstva Osobine vodstva odnose se na osobne osobine koje definiraju učinkovite vođe. Vodstvo se odnosi na sposobnost pojedinca ili organizacije da vodi pojedince, timove ili organizacije prema ispunjenju ciljeva. Vodstvo igra važnu funkciju u upravljanju
- Vođenje primjerom Vođenje primjerom Vodstvo je postupak u kojem pojedinac utječe na ponašanje i stavove drugih ljudi. Vođenje primjera pomaže drugim ljudima da vide što laže
- Vještine slušanja Vještine slušanja Imati učinkovite vještine slušanja znači biti sposoban pokazati zanimanje za raspravljenu temu i razumjeti pružene informacije. U današnjem društvu sposobnost učinkovite komunikacije postaje sve važnija.
- Interpersonalne vještine Interpersonalne vještine Interpersonalne vještine su vještine potrebne za učinkovitu komunikaciju, interakciju i rad s pojedincima i skupinama. Oni s dobrim međuljudskim vještinama snažni su verbalni i neverbalni komunikatori i često se smatraju „dobrim s ljudima“.